MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

LECTURA N° 01

I.              CARTOGRAFÍA MENTAL DEL TEXTO

II.  RESUMEN

Los Modelos de Gestión de calidad se constituyen como descripciones simplificadas de realidades para analizarlas, modificarlas o reestructurarlas, tal es así que son instrumentos necesarios y válidos para su aplicación en las II. EE ya que sirven como un marco de referencia bien estructurado para evaluar una organización lo que permitirá adoptar las medidas de mejoras para el buen manejo y funcionamiento de toda organización.

Los Modelos a los que se hace referencia son los siguientes: MODELO DEMING, MODELO MALCOLM BALDRIGE Y EL MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD EFQM

III. PROBLEMA

Deficiencia en la aplicación de un modelo de gestión de calidad para el buen funcionamiento de las II. EE

  CARACTERÍSTICAS

- Desconocimiento de los beneficios de la aplicación de este modelo.

- Dificultades en el proceso de autoevaluación de la organización.

IV. FUNDAMENTOS

Enfoques de los Modelos de Gestión de Calidad:

·         MODELO DEMING

·         MODELO MALCOLM BALDRIGE

·          MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD EFQM

En tal sentido la idea básica de la aplicación de estos Modelos es brindar una herramienta de mejora en el modelo de gestión que permitirá un mayor conocimiento de la organización para mejorar su funcionamiento.

V. JUICIO CRÍTICO

La aplicación de un modelo de gestión de calidad es sin duda una herramienta favorable, puesto que permite realizar de manera eficaz la autoevaluación logrando que una organización pueda conocerse mejor a sí misma para poder mejorar su funcionamiento y cumplir acertadamente con su misión

VI. CONCLUSIONES

- Es necesario en las II.EE aplicar un modelo de gestión que permita identificar la situación en las que estas se encuentran para superar las dificultades, fortalecer los puntos débiles y encaminarse hacia la excelencia.

- La puesta en práctica del modelo de gestión permite mejorar el servicio que brindan las II.EE dándoles la posibilidad de estar en competencia frente a otras instituciones.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

LINKOGRAFÍA       

-       http://212.128.130.23/eduCommons/ciencias-sociales-1/investigacion-evaluativa-en-educacion/contenidos/EFQM.pdf